Често задавани въпроси

Ако имаш профил, ще можеш да кандидатстваш за кредит по-бързо и лесно. След като веднъж си попълнил всички полета във формата за кандидатстване, то при последващо такова, когато влезеш в профила си, данните ти ще бъдат автоматично попълнени. 

Не е нужно да се регистрираш. Ние автоматично ще ти създадем профил, след като попълниш и изпратиш първата си онлайн заявка за кредит към нас.

Обади ни се на телефон 0700 45 245 (без допълнително таксуване) и ние ще проверим.

Използвай опцията “Забравена парола”. Ние ще ти изпратим паролата на имейла, който използваш като потребителско име (user name) за достъп до профила си.

Обади ни се на 0700 45 245 (без допълнително таксуване), за да ти съдействаме. Или кандидатствай онлайн за кредит с нов имейл. Автоматично ще ти бъде създаден нов профил с новия имейл.

Да, можеш да имаш повече от една регистрация.

В своя профил имаш 24/7 достъп до информацията за твоите кредити.

Сайтът https://vivacredit.bg е защитен с най-модерната Geo Trust технология. Ние обработваме данните ти при стриктно спазване на разпоредбите на Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни (GDPR). Ние предоставяме възможност на нашите клиенти, преди да кандидатстват за кредит, да се запознаят с Информационните си права в качеството им на субекти на личните данни. Можеш да се запознаеш с политиката за защита на личните данни тук.

По всяко време на действие на договора за заем се издават безплатно следните документи: Извлечение по сметка под формата на погасителен план за извършените и предстоящите плащания, справка за обща дължима сума при предсрочно погасяване на паричен заем и справка за обща дължима сума при отказ от договор за паричен заем.

Удостоверения за наличие на активен кредит/актуален дълг, за липса на просрочия и удостоверение за липса/наличие на задължения се издават на място в офис на Вива Кредит след заплащане на такса съгласно Тарифа. Таксите се заплащат по банков път по сметка с титуляр „Вива кредит“ АД в УниКредит Булбанк“, IBAN: BG46 UNCR 7000 1520 6844 41, BIC: UNCRBGSF или на каса в Изи Пей, като се посочва изрично основанието „Административна такса по ................. /посочва се номера на кредита/. Срокът за издаване на поисканото удостоверение е до 7 работни дни.

Винаги, когато имате нужда от повече информация по Вашия кредит, или имате въпроси, може да се свържете с нас на office@vivacredit.bg или 700 45 245 (без допълнително таксуване) и ние ще Ви съдействаме.
Имате право да се обърнете за съдействие и към Комисията за защита на потребителите, като контролен орган по спазване на Закона за потребителския кредит, на адрес гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3,4 и 5.
България, като част от ЕС, предоставя възможност за извънсъдебно решаване на спорове за покупки онлайн чрез сайта ec.europa.eu

Дружеството се задължава със съгласието на потребителя да използва за комуникация български език по време на действие на договора.

Имаш право:

- По всяко време да погасиш изцяло или частично задълженията си по договора за кредит. В този случай имаш право на намаляване на общите разходи по кредита, като това намаляване се отнася до лихвата и разходите за оставащата част от срока на договора. Може да получиш повече информация на телефон: 0700 45 245 (без допълнително таксуване). Уведомление може да изпратиш на следния адрес: гр. София 1324, ж.к Люлин 7, бул. Джавахарлал Неру №28, бл. АТЦ "Силвър център", ет.2, офис 73 Г или на office@vivacredit.bg или такова да бъде представено във всеки от търговските обекти на Дружеството и
партньорите му.

- Да се откажеш от сключения договор в 14 дневен срок от подписването му, без да дължиш обезщетение или неустойка и без да посочваш причина. Необходимо е да ни изпратиш Уведомление на следния адрес: гр. София 1324, ж.к Люлин 7, бул. Джавахарлал Неру №28, бл. АТЦ "Силвър център", ет.2, офис 73 Г или на office@vivacredit.bg или такова да бъде представено във всеки от търговските обекти на  Дружеството и партньорите му. Следва да върнеш  единствено усвоената главница по кредита и начислената лихва за периода от датата на усвояване на кредита до датата на връщане на главницата.

С реда за отпускане на кредити на Вива Кредит можеш да се запознаеш тук.

„Доведи приятел“ е нашата програма, чрез която можеш да получиш отстъпка за всеки твой познат или приятел, на който си препоръчал нашите продукти и той като нов клиент се е възползвал от тях. А ако препоръчания приятел бъде одобрен  и усвои сума по продукт Вивакредит Стандарт 14, ще може да ползва напълно безплатно главницата, ако я върне до или на 14 ден от усвояването й.

Да. Ние ще ти дадем отстъпка за всеки твой приятел или познат, на който ни препоръчаш и той усвои кредит като нов клиент за Вива Кредит. Необходимо е и ти да имаш активен кредит при нас, от който да можем да ти направим отстъпката. Важно е да знаеш, обаче, че общата сума по всички отстъпки не може да надвишава разходите по твоя кредит.

Отстъпката по програма “Доведи приятел”ще получиш чрез намаляване на разходите от следващата дължима вноска по твоя кредит, веднага щом лицето, на което си ни препоръчал, сключи като нов клиент договор с Вива Кредит и усвои сумата по него.

Може да получиш до 31 € / 60.63 лв. отстъпка за всеки свой познат/приятел, на който си ни препоръчал и той като нов клиент е усвоил потребителски кредит от нас. Размерът на отстъпката/отстъпките зависи от разходите по твоя кредит и не може да ги надвишава. Повече за всички отстъпки, от които може да се възползваш научи тук.

Да. За да получиш отстъпка по програмата „Доведи приятел“ е необходимо лицето, на което ни препоръчаш да е нов клиент за нас, т.е. никога да не е сключвал договор с Вива Кредит.

Можете двамата заедно да посетите един от нашите офиси, може също твой приятел да се свърже с нас на телефон 0700 45 245 (без допълнително таксуване) и да ни съобщи, че ти го препоръчваш като посочи имената ти и телефонният ти номер.

Пълните условия по програмата "Доведи приятел" са описани тук.

Ако препоръчаният приятел усвои кредит по продукт Вивакредит Стандарт 14 ще се възползва от 0% лихва за 14 дни и ще може да върне главницата без каквото и да е оскъпяване до или на 14 ден. В случай, че не успее да погаси кредита до 14 дни, то оскъпяването по него започва да тече по стандартните условия за продукта, който използва. Стандартните условия на продуктите се прилагат и в случай, че препоръчаното лице бъде одобрено за друг кредит от продуктовата гама на Viva Credit.

Viva Card е предплатена карта, по която можеш да усвоиш главницата по одобрен кредит от Вива Кредит. Картата се издава от Изи Пеймънт Сървисиз ООД, ЕИК 204112059 и се разпространява от Вива Кредит AД в качеството на вписан представител на Изи Пеймънт Сървисиз ООД в Регистъра на лицензираните дружества за електронни пари в Република България, както и на техните клонове и представители (по чл. 19 от Закона за платежните услуги и платежните системи).

С Viva Card пазаруваш онлайн, където и да си.  Плащаш на POS терминал и теглиш пари от банкомат напълно безплатно без такси за това. Не е ли чудесно!?

Можеш да заявиш карта Viva Card на място в наш офис и по телефон на 0700 45 245 (без допълнително таксуване) при кандидатстването за заем. Само трябва да посочиш Viva Card като желан начин за получаване на парите по твоя заем.

За да извършиш плащане на място в магазин или да изтеглиш пари на банкомат, е необходимо да въведеш ПИН код. Този код получаваш чрез СМС на посочения от теб личен телефон, след като картата ти е активирана.

Онлайн плащанията можеш да извършваш с помощта на еПИН. Той представлява статична парола за верификация, която ще ти изпратим чрез СМС на телефонния номер, посочен от теб. Необходимо е еПИН кодът, който ще получиш, да бъде запомнен и използван при всяко плащане онлайн. За да потвърдиш транзакцията в интернет, трябва да въведеш и динамичния 3D код за верификация, валиден 5 минути, който ще получиш на СМС. След коректно въвеждане на двата кода, плащането ти ще бъде завършено успешно.

Ако заявиш картата в наш офис, ще я получиш веднага на място от нашия кредитен консултант. Ние ще я заредим и активираме след одобрението ти за паричен заем. Ще получиш парите по нея до един работен ден.

Това е наша грижа. Ние ще заредим и активираме картата ти до 3 работни дни след коректно подписване от твоя страна на приемо-предавателния протокол при доставка на картата от куриер или в посочените по-кратки срокове при получаването и в офис. Веднага след това ще получиш СМС, че картата е активирана, както и своя ПИН код. След това ще можеш да разполагаш както решиш със сумата по картата.

До 3 работни дни след получаване на картата и коректно подписване на приемо-предавателния протокол от теб, парите ще бъдат заредени по твоята карта и ще я активираме, за което обстоятелство ще те уведомим чрез СМС. Таксата за издаване на картата в размер на 15,34 € / 30 лв. ще бъде приспадната от сумата по главницата, за която си одобрен и ще разполагаш с разликата.

Регистрирайки своята карта Viva Card на www.vivacredit.easyps.bg, ще имаш достъп до информация за баланса и транзакциите си по всяко време. Също така, ако ти се наложи, от профила си ще можеш по всяко време да блокираш картата си.

Влез на www.vivacredit.easyps.bg и последвай няколкото стъпки за регистрация:

На първа стъпка попълни полетата за клиентски номер и личния си телефонен номер. Клиентският номер можеш да получиш от нас, като се обадиш на тел. 0700 45 245 (без допълнително таксуване).

На втора стъпка попълни своя личен имейл, задай парола, която искаш да ползваш и въведи регистрационния код, който си получил чрез СМС от нас след като си започнал регистрацията.

На трета стъпка влез в имейла си и кликни върху активационния линк, който сме ти изпратили. Така ще активираш профила си на www.vivacredit.easyps.bg. И това е всичко.

За да бъде успешно плащането, е необходимо да въведеш ПИН код. Това е кодът, който получаваш чрез СМС след активация на картата.

За да изтеглиш пари на банкомат, е необходимо да въведеш ПИН кода, който си получил чрез СМС след активацията на картата.

При всяко плащане онлайн, е необходимо да използваш 2 кода за по-голяма сигурност. Единият, който използваш е постоянен. Това е еПИН кодът, който получаваш чрез СМС при първото си плащане в интернет. Запомни този код, защото ще ти трябва при всяко плащане онлайн. Другият е динамичен 3D код за верификация при плащане в Интернет, който ще получаваш чрез СМС при всяка заявка за плащане онлайн, но ще е валиден само 5 минути.

Картата автоматично ще бъде блокирана. В този случай се свържи с нас на тел. 0700 45 245 (без допълнително таксуване), за да ти съдействаме. Ако се сетиш кой е верният код, то ние може да го възстановим. Ако пък не, то ще ти изпратим нов ПИН код на СМС, който ще можеш да ползваш веднага.

Веднага влез в профила си на www.vivacredit.easyps.bg и блокирай своята карта. Така парите в картата ти ще са защитени.

Ако нямаш профил, то може да ни се обадиш на 0700 45 245 (без допълнително таксуване), за да блокираме картата ти. Работното ни време е от понеделник до петък от 08:30 до 19:00 ч., събота от 09:00 до 17:00 ч. и неделя от 10:00 до 17:00 ч.

Първото нещо, което трябва да направиш е да блокираш картата си. Обади ни се на 0700 45 245 (без допълнително таксуване) и ще ти съдействаме. Работното ни време е от понеделник до петък от 08:30 до 19:00 ч., събота от 09:00 до 17:00 ч. и неделя от 10:00 до 17:00 ч. 

В случай, че не сме на линия, можеш да блокираш картата от профила си в www.vivacredit.easyps.bg и да се свържеш с нас в работно време, за да ти съдействаме с издаването на нова карта.

Свържи се с нас на тел. 0700 45 245 (без допълнително таксуване) или посети наш офис, и ние ще ти съдействаме за издаването на нова карта. Новата карта може да получиш на място в наш офис или чрез куриер на посочен от теб адрес. Можеш да видиш цената за издаване на нова карта в Тарифата.

Таксата за издаване на карта е 15,34 € / 30 лв. Заплаща се еднократно за целия срок на валидност на картата – до 5 години.

Можеш да изтеглиш всеки формуляр, който ти трябва, като кликнеш на него.

- Формуляр за преиздаване на карта

- Формуляр за оспорване на транзакция

- Формуляр за обратно изкупуване

Тук можеш да се запознаеш с Общите условия за ползване на карта Viva Card, както и с приложимата Тарифа за използването й.

Застраховка „Злополука“ ти осигурява спокойствие и сигурност чрез присъединяване към Групов застрахователен договор, което би  помогнало при тежки или непредвидени ситуации, като финансира и медицински разходи в резултат на злополука, също така покрива непогасена главница по договори за кредит (паричен заем), включително дължимите лихви и разходи/такси до датата на настъпване на съответното фатално застрахователно събитие със Застрахования в резултат на злополука.

Застраховка „Злополука“ не е задължителна за сключване на договор за кредит,  можеш да я избереш по твое желание при попълване на заявка за кредит и по този начин да си осигуриш спокойствие, че застрахователят ще погаси твоите задължения по кредита в случай на злополука. Застраховката може да бъде прекратена по всяко време, както при кандидатстване,  така и  по-късно.

Няма такова изискване. Нашият партньор  „ЗД Инстинкт“ АД няма да изиска от теб документ, удостоверяващ, че си клинично здрав, не се попълва също така здравна декларация, тъй като всички покрития по застраховката са вследствие на злополука.

Застраховка „Злополука“ се предлага в три варианта – „Сигурност“, „Сигурност Макс“ и „Елит“.

Да, можеш!

Максималният срок за обезщетение по покритие „Дневно обезщетение за болничен престой вследствие на злополука“  е 30 дни за целия срок на застраховката.

Застрахователят ще покрие броя дни, равен на дните, прекарани в болнично заведение, като лимитът е до общо 30 дни за целия срок на застраховката Например, при застраховка „Сигурност“, ако имаш 2 дни престой в болница вследствие на злополука, ще ти бъдат платени 2 х 20.45 € / 40 лв. по покритие „Болничен престой“. Също така, ще получиш 2 х 20.45 € / 40 лв. по покритие „Домашно лечение след болничен престой“.

Застраховката „Сигурност“ и „Сигурност Макс“ се сключва за срок от 6 месеца и съответно 1 (една) година за застраховка „Елит“, считано от деня след датата на издаване на Застрахователния сертификат.

Застрахователното покритие влиза в сила считано от 00:01 ч. на деня, следващ датата на издаване на застрахователния сертификат и плащане на застрахователната премия.

Ако си на възраст между 18 г. и 74 г., застраховката отговаря на твоите търсения и си дал съгласие за присъединяване към груповата застрахователна полица, плащаш премията и вече си застрахован!

При реализиране на повече от един покрит по груповата застрахователна полица риск, вследствие на една и съща злополука, то имаш право на застрахователна/и сума/и по всяко едно покритие.

Покритието по полицата е валидно в целия свят, с изключение на застрахователното покритие „Възстановяване на медицински разходи“, чиито разходи следва да са направени на територията на Република България.

Няма ограничение за броя застраховки, които може да сключиш. При настъпване на застрахователно събитие, ЗД „Инстинкт“ АД ще изплати обезщетение за всички твои застраховки, активни към датата на настъпилото събитие.

Застрахователната премия е еднократна и се заплаща при сключване на застраховката.

Освен в настоящата секция и в процеса по заявяване на кредит, ако проявиш интерес към застраховката ще получиш пълна информация за условията й - информация за застрахователя,  покрити рискове, условия, за да получиш обезщетение, както и дължимата застрахователната премия. А след пускане на заявка, ще получиш всички документи за застраховката на твоя имейл.  

Повече информация за застраховката виж ТУК>>>

Застраховка Злополука се предоставя от „Застрахователно дружество Инстинкт“ АД, по която застрахователен агент е „Вива кредит“ АД, вписан в Публичния регистър на застрахователните агенти, поддържан на основание член 30, ал. 1, т. 12 от ЗКФН.